AGBs | Romana Garden | Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der romana garden GmbH

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen informieren über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte nehme dir Zeit und lese die Bedingungen in Ruhe durch. Sollten sich Fragen ergeben, stehen wir dir zur Beantwortung gerne zur Verfügung.

1. Grundlegende Bestimmungen

(1.1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten zwischen dem Reiseanbieter romana garden GmbH und dem Kunden. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden widersprochen.
(1.2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

(2.1) Der Reisevertrag kommt mit der Anmeldung via Webseite oder Instagram des Kunden durch romana garden zustande. romana garden bestätigt dem Kunden den Vertragsschluss mit der Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail oder als E-Mail-Anhang) direkt nach der Anmeldung des Kunden.
(2.2) Das Mindestalter für Kunden beträgt (vollendete) 18 Jahre.

3. Leistungen

(3.1) Der Umfang der vertraglich geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der jeweils maßgeblichen Ausschreibung von romana garden in Verbindung mit der individuellen Reisebestätigung an den Kunden, die den Vertragsschluss bestätigt.
(3.2) Leistungen, die als Fremdleistungen direkt vom Kunden bei Drittunternehmen gebucht werden, gehören nicht zum Leistungsumfang des Reiseveranstalters (z.B. Sportveranstaltungen, Ausflüge, Rundfahrten, Ausstellungen etc.).
(3.3) Beschriebene Tierbeobachtungen können nicht garantiert werden, da es sich um Naturerlebnisse mit freilebenden, wilden Tieren handelt, deren Verhalten nicht zu 100 % vorhersehbar ist. Im Fall keiner Sichtung ist keine Erstattung des Reisepreises möglich.
(3.4) Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die romana garden ihm ordnungsgemäß angeboten hat, aus Gründen, die ausschließlich von ihm selbst zu vertreten sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise, Krankheit, Reiseunfähigkeit) nicht in Anspruch, so hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(4.1) Reisepreis
Es gelten die auf der jeweiligen Angebotsseite ausgewiesenen Preise. Der Reisepreis umfasst die im jeweiligen Angebot ausdrücklich aufgeführten Leistungen. Nicht ausdrücklich eingeschlossene Leistungen, insbesondere die individuelle An- und Abreise zum vereinbarten Treffpunkt, sind von den Teilnehmenden selbst zu tragen, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
(4.2) Zahlungsmodalitäten
Sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist, ist der Reisepreis in zwei Raten zu bezahlen:
Erste Rate: 50 % des vereinbarten Reisepreises bei der Buchung.
Zweite Rate: die verbleibenden 50 % spätestens acht Wochen vor Beginn des Retreats.
Die Buchung wird mit der Buchungsbestätigung durch Romana Garden und dem Eingang der ersten Rate verbindlich. Massgeblich für die Fälligkeit der zweiten Rate ist das in der Buchungsbestätigung angegebene Datum.
Bei Buchungen, die weniger als acht Wochen vor Beginn des Retreats erfolgen, ist der gesamte Reisepreis unmittelbar bei der Buchung fällig.
(4.3) Zahlungsverzug
Werden fällige Zahlungen trotz Mahnung und angemessener Nachfrist nicht geleistet, ist Romana Garden berechtigt, nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurückzutreten. Allfällige Entschädigungsansprüche richten sich nach Ziffer 6 und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(4.4) Frühbucherpreise und Rabatte
Ein Frühbucherpreis oder sonstiger Rabatt gilt nur innerhalb des für das jeweilige Angebot ausdrücklich angegebenen Zeitraums und unter den dort genannten Bedingungen. Nach Ablauf der Frist gilt der reguläre Angebotspreis. Bei einer vereinbarten Ratenzahlung bleibt der gewährte Frühbucherrabatt bestehen; die Raten richten sich nach dem tatsächlich vereinbarten Reisepreis.

5. Vertragsänderungen nach Vertragsschluss

(5.1) romana garden behält sich vor, nach Vertragsschluss andere Vertragsbedingungen als den Reisepreis einseitig zu ändern, wenn die Änderungen unerheblich sind und nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden (z. B. angemessene Routenänderungen aus Sicherheits- oder Witterungsgründen). romana garden hat den Kunden hierüber auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, SMS) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise über die Änderung zu unterrichten. Die Änderung ist nur wirksam, wenn sie diesen Anforderungen entspricht und vor Reisebeginn erklärt wird.
(5.2) Guides und Expeditionsleiter verfügen gemeinschaftlich über einen großen Erfahrungsschatz, um einen sicheren Ablauf der Reise zu gewährleisten. Ihren Anweisungen ist jederzeit und in vollem Umfang Folge zu leisten. Grob fahrlässiges oder leichtsinniges Verhalten während der Reise kann zum Ausschluss führen. In solch einem Extremfall besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatzleistungen.

6. Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn, Stornierungsentschädigung

(6.1) Rücktrittserklärung
Teilnehmende können vor Beginn des Retreats / des Community Stays vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss Romana Garden in Textform, beispielsweise per E-Mail, mitgeteilt werden. Massgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Rücktrittserklärung bei Romana Garden eingeht.
(6.2) Stornierungsentschädigung
Volunttering
Die Volunteeringplätze sind begrenzt und werden individuell vergeben. Mit der Bestätigung durch romana garden GmbH ist der Platz verbindlich reserviert.
Im Falle eines Rücktritts vor Beginn oder einer vorzeitigen Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Da der Platz kurzfristig in der Regel nicht neu vergeben werden kann und organisatorischer Mehraufwand entsteht, behält sich romana garden GmbH vor, in Einzelfällen eine angemessene Ausgleichszahlung zu verlangen.
Community Stay
Mit der Buchungsbestätigung ist der Community-Stay-Platz verbindlich reserviert.
Im Falle eines Rücktritts vor Beginn oder einer vorzeitigen Abreise besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
romana garden GmbH kann in Einzelfällen und nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung aus Kulanz gewähren. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Retreats
Bei einem Rücktritt durch Teilnehmende kann Romana Garden eine angemessene Stornierungsentschädigung verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Entschädigung berücksichtigt insbesondere den Zeitpunkt des Rücktritts, bereits eingegangene Verpflichtungen gegenüber Leistungserbringern, ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen, die durch eine anderweitige Vergabe des frei gewordenen Platzes erzielt werden.
Für die Berechnung gelten, vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, folgende vorgesehene Stornierungsstufen:

* Mehr als 60 Tage vor Retreatbeginn: 30 % des Reisepreises.
* 60 bis 31 Tage vor Retreatbeginn: 50 % des Reisepreises.
* 30 bis 15 Tage vor Retreatbeginn: 80 % des Reisepreises.
* 14 Tage oder weniger vor Retreatbeginn sowie bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch: bis zu 100 % des Reisepreises.

Die vorstehenden Prozentsätze sind vor ihrer Verwendung rechtlich zu prüfen und anhand der voraussichtlich ersparten Aufwendungen und der tatsächlichen Kostenstruktur des Retreats zu validieren. Soweit gesetzlich erforderlich, ist eine niedrigere Entschädigung anzusetzen. Teilnehmende können einen geringeren Schaden beziehungsweise geringere tatsächlich entstandene Kosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nachweisen.
(6.3) Ersatzperson
Teilnehmende können Romana Garden eine geeignete Ersatzperson vorschlagen. Eine Übertragung der Buchung ist möglich, sofern die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt, erforderliche Reiseformalitäten eingehalten werden und keine berechtigten organisatorischen oder rechtlichen Gründe entgegenstehen. Allfällige angemessene, tatsächlich entstehende Mehrkosten können der ursprünglich buchenden Person belastet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(6.4) Reiseversicherung
Romana Garden empfiehlt den Abschluss einer geeigneten Reiserücktritts- und Reiseversicherung. Die Versicherung ersetzt nicht die Pflicht, vereinbarte Stornierungsbedingungen einzuhalten.
(6.5) Vorzeitiger Abbruch der Teilnahme
Bricht der Kunde die Teilnahme an einer gebuchten Leistung (Praktikum, Community Stay oder Retreat) vorzeitig ab, erfolgt keine anteilige Rückerstattung.
(6.6) Im Falle unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen), die die Durchführung unmöglich machen, werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

7. Umbuchungen, Ersatzpersonen

(7.1) Der Kunde kann innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) erklären, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Die Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie romana garden nicht später als sieben Tage vor Reisebeginn zugeht. romana garden kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser Dritte die vertraglichen Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, haften er und der Kunde gegenüber romana garden als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten. romana garden darf eine Erstattung von Mehrkosten nur fordern, wenn und soweit diese angemessen und ihr tatsächlich entstanden sind. Sie hat dem Kunden einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher Höhe durch den Eintritt des Dritten Mehrkosten entstanden sind.

8. Reiseversicherungen

(8.1) Sofern nicht anders erwähnt, sind im Reisepreis keine Versicherungen eingeschlossen. Der Anbieter empfiehlt dem Kunden ausdrücklich den Abschluss folgender Versicherungen:
– Reiserücktrittkostenversicherung,
– Reisegepäckversicherung,
– Reiseabbruchversicherung,
– Reiseunfallversicherung,
– Auslandsreisekrankenversicherung inkl. der Rückführungskosten durch Unfall, Krankheit oder Tod
(8.2) Jeder Teilnehmer einer Reise muss über eine Auslandskrankenversicherung mit Rücktransportgarantie verfügen, um mögliche Kosten für Krankenversorgung, Bergung und Rückführung abzudecken. Sollte ein Kunde sich dagegen entscheiden, ist romana garden GmbH in jedem Fall von Schadenersatzforderungen freizustellen. Wir empfehlen allen Teilnehmern einer Reise eine sorgfältige eigenverantwortliche Vorbereitung auf die bevorstehenden Herausforderungen. Dazu gehört die Recherche der Sicherheits- und Einreisebestimmungen für das Zielland, die Festlegung von Verhaltensregeln für Ausnahme- und Gefahrensituationen sowie die Sicherstellung der eigenen körperlichen Fitness.

9. Absage oder Änderung durch Romana Garden

(9.1) Mindestteilnehmerzahl
Für jedes Retreat gilt die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung und Buchungsbestätigung ausdrücklich angegebene Mindestteilnehmerzahl. Wird diese Mindestzahl nicht erreicht, kann Romana Garden das Retreat absagen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die Absage wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl wird den angemeldeten Teilnehmenden spätestens zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Zeitpunkt mitgeteilt. Zwingende gesetzliche Fristen bleiben vorbehalten.
(9.2) Rückerstattung bei Absage durch Romana Garden
Wird das Retreat durch Romana Garden abgesagt, werden bereits geleistete Zahlungen nach Massgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet. Soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder nach anderweitiger Vereinbarung.
Eine Umbuchung auf einen anderen Retreat-Termin oder die Anrechnung der Zahlung auf ein anderes Angebot kann Romana Garden anbieten. Eine solche Alternative ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Teilnehmenden verbindlich. Ein Gutschein oder eine Umbuchung ersetzt einen gesetzlich geschuldeten Rückerstattungsanspruch nicht ohne entsprechende Zustimmung.
(9.3) Absage aufgrund aussergewöhnlicher Umstände
Kann das Retreat aufgrund unvermeidbarer und aussergewöhnlicher Umstände, insbesondere erheblicher Sicherheitsrisiken, behördlicher Massnahmen oder anderer nicht zumutbar abwendbarer Ereignisse, nicht durchgeführt werden, informiert Romana Garden die Teilnehmenden so bald wie möglich.
Die Rechte der Teilnehmenden und die Pflichten von Romana Garden richten sich in diesem Fall nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung, Ersatzleistungen oder weitere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe vorbehalten.
(9.4) Änderungen des Programms
Romana Garden behält sich vor, aus organisatorischen, witterungsbedingten oder sicherheitsrelevanten Gründen geringfügige Änderungen am Ablauf vorzunehmen, sofern der Gesamtcharakter des Retreats und die wesentlichen vertraglich vereinbarten Leistungen erhalten bleiben.
Wesentliche Änderungen werden den Teilnehmenden so bald wie möglich mitgeteilt. Die gesetzlichen Rechte der Teilnehmenden bei wesentlichen Vertragsänderungen bleiben vorbehalten.
(9.5) Nicht eingeschlossene Reiseleistungen
Individuell gebuchte Flüge, zusätzliche Übernachtungen und andere Leistungen, die nicht Bestandteil des Retreatvertrags sind, werden von den Teilnehmenden grundsätzlich selbst gebucht. Bei einer Absage des Retreats können daraus zusätzliche Kosten entstehen. Die gesetzlichen Haftungs- und Ersatzansprüche bleiben vorbehalten; diese Klausel schliesst eine gesetzlich bestehende Haftung von Romana Garden nicht aus.
(9.6) Rückerstattungsfrist
Geschuldete Rückerstattungen werden unverzüglich und innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Frist veranlasst. Zwingende gesetzliche Ansprüche auf weitergehenden Schadenersatz bleiben vorbehalten.

10. Bildrechte

(10.1) Fotos und Videos aus dem Retreat werden für Werbezwecke veröffentlicht.